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Frecuentes

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Sobre Ecolium

Ecolium nació de la necesidad de ofrecer una alternativa sostenible al consumo energético de nuestra sociedad. Los avanzados sistemas de generación de energía verde son hoy en día totalmente accesibles, solo hace falta un cambio de conciencia y comercializadoras que faciliten el paso a la energía renovable. En Ecolium queremos que los consumidores y las empresas se unan a la revolución de la energía verde de la forma más cómoda posible, mejorando también sus condiciones de contratación para beneficiar a su bolsillo y a nuestro planeta.

En Ecolium trabajamos con energía proveniente de fuentes renovables: energía eólica, solar fotovoltaica, hidráulica, de biomasa o de biogás. Además, no trabajamos con energía producida en el exterior del país, contribuyendo también a impulsar la economía nacional.

Nuestra filosofía se basa en tres puntos fundamentales: la reducción de la huella de carbono de nuestro sistema energético, el asesoramiento personalizado de todos nuestros clientes, y el ahorro, reduciendo costes y ajustando la contratación a cada caso particular.

El estudio de consumos
y costes

En una factura podemos encontrar la mayoría de los datos necesarios para analizar tu contratación y consumo. Es importante que ésta sea lo más reciente posible para que podamos realizar un estudio lo más preciso posible fundamentado en tu consumo de los últimos meses.

Cuando recibimos una de tus facturas recientes, nuestros consultores analizan la adecuación de la potencia contratada con la demandada. También analizan tus horarios de consumo y, en base a esta información, buscan la tarifa que más se ajusta a tus hábitos o los de tu empresa con el objetivo de optimizar costes y rendimiento.

Cuando rellenas uno de nuestros formularios de contacto o estudio de la contratación, tus datos se incorporan a nuestra base de datos. Éstos solo serán utilizados por Ecolium para comunicarnos contigo acerca de tu consulta, para facilitarte los resultados de tu estudio de costes y consumos, o para informarte sobre una oferta de comercialización energética que resulte interesante para tus hábitos de consumo. No cederemos nunca tus datos a empresas externas, y podrás darte de baja de nuestra base de datos siempre que lo desees escribiendo a info@ecoliumenergia.com.

Estoy pensando en pasarme a Ecolium

La mayoría de nuestros contratos no van sujetos a ningún tipo de permanencia. Solamente las contrataciones con tarifa fija por encima de 15 Kw de potencia están sujetas a permanencia.

Darte de alta en Ecolium no tiene ningún coste, realizamos el estudio previo de forma totalmente gratuita y sin compromiso. En el caso de tu comercializadora anterior, es posible que ésta aplique una penalización si tu contrato tiene permanencia. En la mayoría de los casos, suelen aplicar una penalización del 5% del consumo previsto pendiente hasta la finalización del contrato, y casi siempre el ahorro que te ofreceremos en Ecolium es superior a la misma penalización.

Sí, puedes contratar la comercialización de cualquiera de los dos suministros por separado.

Cambiar de compañía es muy fácil, nosotros nos encargaremos de todo. Solo tendrás que facilitarnos una fotocopia del DNI del titular, un e-mail y teléfono de contacto y el número de IBAN al que domiciliaremos las facturas. ¡Así de sencillo!

En el caso de las empresas, contacta con nosotros para conocer con más detalle la documentación necesaria.

Sí, siempre podrás contactar con nuestro servicio de atención al cliente y hablar con un consultor especializado si lo necesitas. Además, si eres cliente como empresa, tendrás un consultor energético asignado con quien podrás resolver cualquier duda.

Si tu tarifa es indexada, podrás pasarla a fija en cualquier momento que lo desees. En el caso contrario, deberás tener en cuenta la permanencia y esperar que finalice tu contrato.

Tarifas

Nuestros consultores energéticos calculan la mejor tarifa adaptada mediante un software especializado, partiendo de los datos que nos facilita tu factura más reciente y el historial de consumo que obtenemos mediante el número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).

Siempre debes contratar la potencia máxima que vas a necesitar para evitar que, si te pasas, salten los plomos. Para hacer un cálculo, a continuación puedes ver la potencia aproximada que precisa cada electrodoméstico para estar en funcionamiento:

 

  • Calefacción eléctrica: 1 - 2,5 kW.
  • Lavavajillas: 1,5 - 2,2 kW.
  • Lavadora: 1,5 - 2,2 kW.
  • Horno: 1,5 - 2,2 kW.
  • Cocina vitrocerámica: 0,9 - 2 kW.
  • Aire acondicionado (cada aparato o split): 0,9 - 2 kW.
  • Microondas: 0,9 - 1,5kW.
  • Calefacción bajo consumo: 0,4 - 0,8 kW.
  • Frigorífico: 0,25 - 0,35 kW.
  • Televisor: 0,15 - 0,4 kW.

Las tarifas cambian en función de la potencia que necesites contratar, independientemente de si se trata de un particular o una empresa. En Ecolium siempre te ofreceremos las mejores condiciones de contratación de acuerdo con tus necesidades de consumo.

Atención personalizada y oficina virtual

Puedes contactar con nosotros por correo electrónico escribiendo a info@ecoliumenergia.com, mediante Whatsapp con el teléfono 621 245 140, llamando a nuestro teléfono fijo 872 295 400, o presencialmente en nuestras oficinas de Viladamat: GI-623 Km 16.5, Local 4 Viladamat.

Si tu contrato es de empresa, tendrás un consultor energético asignado que conocerá tu historial y con quién tendrás vía de contacto directa. Los particulares podéis contactar con Ecolium a través de nuestros agentes y solicitar una cita con uno de nuestros consultores si lo necesitáis.

Podrás acceder mediante el usuario y la contraseña que te será facilitada en el momento de la contratación de nuestro servicio. Podrás modificar tus datos de acceso siempre que lo desees en la misma oficina virtual.

Sí, puedes encontrarnos en GI-623 Km 16.5, Local 4 Vilamat (Girona), los días laborables en el horario de 9 a 14h. Si lo necesitas, también puedes solicitar una cita para venir a nuestras oficinas una tarde, nos adaptamos a tu horario.

Ecolium ofrece energía proveniente de una distribuidora externa, la cual es la responsable del suministro y a quien se debe notificar cualquier incidencia. Encontrarás en todas tus facturas el teléfono de contacto para incidencias.

La factura

Puedes consultarlo en cualquier momento en tu Oficina virtual.

El pago de tus facturas se realiza mediante domiciliación bancaria a la cuenta que nos facilites en el momento de la contratación.

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